Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

DevPlays S.A. de C.V. (en adelante "LesCRM", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en México, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para cualquier solicitud relacionada con sus datos puede contactarnos en: contacto@devplays.com.mx

2. Datos Personales que Recopilamos

LesCRM recopila los siguientes datos personales según la funcionalidad que utilice:

2.1 Datos de registro y cuenta

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada con hash bcrypt, nunca en texto plano)
• Nombre de la organización o empresa

2.2 Datos de contactos del CRM

• Nombres, teléfonos, correos electrónicos y notas de los contactos que usted ingresa
• Historial de conversaciones de mensajería (WhatsApp, Facebook, Instagram)
• Información de leads, oportunidades y etapas del pipeline

2.3 Datos de uso y técnicos

• Dirección IP y datos de sesión
• Preferencias de configuración
• Registros de actividad dentro de la plataforma

2.4 Datos de terceros integrados

Al conectar sus cuentas de Facebook, Instagram o WhatsApp, LesCRM accede a los tokens de acceso y metadatos de página necesarios para gestionar mensajes y publicaciones. No almacenamos contraseñas de dichas plataformas.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Proveer y mantener los servicios de CRM contratados
• Gestionar su cuenta y autenticación segura
• Sincronizar conversaciones con canales de mensajería conectados
• Generar contenido con IA (OpenAI) cuando usted lo solicite
• Publicar contenido en redes sociales cuando usted lo autorice
• Procesar pagos y generar cobros a través de MercadoPago
• Enviar notificaciones del sistema relacionadas con el servicio
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Para operar el servicio utilizamos los siguientes proveedores de confianza:

Todas las transferencias se realizan bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a los estándares de protección requeridos por la LFPDPPP.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todo momento
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt
• Tokens de API almacenados cifrados en base de datos
• Acceso restringido a datos por rol de usuario
• Respaldos automáticos diarios de la base de datos
• Sesiones con expiración automática

6. Derechos ARCO

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos:

1. Envíe un correo a contacto@devplays.com.mx con asunto "Ejercicio de Derechos ARCO"
2. Incluya su nombre completo, correo de cuenta y descripción de la solicitud
3. Adjunte una copia de identificación oficial
4. Recibirá respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

LesCRM utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener su autenticación. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad de terceros.

8. Retención de Datos

Sus datos se conservan mientras mantenga una cuenta activa en LesCRM. Al cancelar su suscripción, los datos son eliminados de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos mediante correo electrónico registrado o aviso dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos:

• Correo: contacto@devplays.com.mx
• Sitio web: https://crm.devplays.com.mx