Protección de datos
Eliminación de Datos
¿Qué datos almacenamos?
Cuando conectas tu cuenta de Facebook o Instagram a LesCRM, almacenamos únicamente:
- Token de acceso a tu página de Facebook o cuenta de Instagram
- ID y nombre de la página o cuenta conectada
- Mensajes y conversaciones recibidos a través de la integración
No almacenamos tu contraseña de Facebook ni información de perfil personal más allá de lo necesario para operar el servicio.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Puedes solicitar la eliminación de todos tus datos de dos formas:
Opción 1 — Desde la plataforma
- Inicia sesión en crm.devplays.com.mx
- Ve a Configuración → Integraciones
- Desconecta tu cuenta de Facebook o Instagram — esto elimina el token de acceso de inmediato
- Para eliminar tu cuenta completa, contáctanos por correo (ver Opción 2)
Opción 2 — Por correo electrónico
- Envía un correo a contacto@devplays.com.mx con el asunto: "Solicitud de eliminación de datos"
- Incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta de LesCRM
- Recibirás confirmación en un plazo máximo de 72 horas hábiles
- La eliminación completa se realiza en un plazo de 30 días naturales
¿Qué se elimina?
Al procesar tu solicitud eliminamos:
- Tokens de acceso de Facebook e Instagram
- Historial de conversaciones sincronizadas desde esas plataformas
- Datos de tu cuenta de usuario en LesCRM
- Contactos, leads y demás información ingresada
La eliminación de datos en LesCRM no afecta la información almacenada en Facebook, Instagram u otras plataformas de Meta. Para revocar permisos directamente en Facebook, visita: Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web → LesCRM → Eliminar.
Contacto
Para cualquier duda sobre el manejo de tus datos, escríbenos a contacto@devplays.com.mx o consulta nuestra Política de Privacidad.